Privacy Policy

Política de Privacidad de 4U Education Agency

Fecha de entrada en vigor: 06 noviembre 2025

Bienvenido a 4U Education Agency. Somos una agencia de educación internacional establecida en Australia, con número de negocio australiano (ABN) 66 618 884 272. Nos especializamos en asistir a estudiantes de Latinoamérica en sus procesos de solicitud para estudiar en Australia, Dubái (Emiratos Árabes Unidos) y Malta.

La protección de su privacidad es nuestra máxima prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal en cumplimiento de la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Privacy Act 1988) y en cumplimiento de los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE, dado nuestro alcance operativo.

Recopilamos información personal que es razonablemente necesaria para proveer nuestros servicios de asesoría y gestión de aplicaciones. Esto puede incluir:

• Información de identidad: nombres completos, fecha de nacimiento, género, nacionalidad y copias de su pasaporte y/o del documento nacional de identidad.
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal actual.
• Información Académica y Laboral: Historial educativo (certificados, notas), resultados de exámenes de inglés (IELTS, TOEFL, etc.) y currículum vitae (CV).
• Información Financiera: Evidencia de fondos (extractos bancarios, cartas de patrocinio) necesaria para las solicitudes de visa e institución.
• Información de Visa: Historial de viajes, visas anteriores (incluidos los rechazos) y cualquier otra información requerida por los departamentos de inmigración.
• Información Sensible: En casos limitados, podemos necesitar recopilar información sensible, como datos de salud (para la organización del seguro médico obligatorio, como el OSHC en Australia) o datos biométricos (si son requeridos por un proceso de visa). Solo recopilaremos esta información con su consentimiento explícito.

Recopilamos su información principalmente de forma directa:

• Cuando usted completa nuestros formularios de contacto o cuestionarios (p. ej., Google Forms).
• Durante nuestras consultas por correo electrónico, teléfono o videollamada.
• Cuando usted nos proporciona los documentos directamente.

Usamos su información personal con los siguientes propósitos:

• Para prestar nuestros servicios: evaluar su elegibilidad, asesorarlo sobre cursos y destinos (Australia, Malta, Dubái) y preparar y enviar sus solicitudes a las instituciones educativas.
• Para solicitudes de visa: Asistir y gestionar su solicitud de visa de estudiante ante las autoridades gubernamentales pertinentes (p. ej., Departamento de Asuntos Internos de Australia, Identidad Malta, GDRFA de Dubái).
• Para comunicarnos con usted: enviarle actualizaciones sobre su proceso, responder a sus consultas y proporcionarle información relevante sobre su viaje.
• Para fines de marketing: Con su consentimiento explícito, enviarle boletines informativos o promociones de nuestros servicios. Usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento.
• Para Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en Australia.

Su información personal solo se comparte cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio que usted nos ha contratado. Los destinatarios de su información pueden incluir:

• Instituciones Educativas: universidades, colegios y escuelas de idiomas en Australia, Malta y Dubái a los que usted está aplicando.
• Organismos Gubernamentales: El Departamento de Asuntos Internos de Australia, las autoridades de inmigración de Malta (Identity Malta) y las autoridades de los Emiratos Árabes Unidos (GDRFA Dubai) para la gestión de sus visas.
• Proveedores de seguros: compañías de seguros médicos para organizar su cobertura obligatoria como estudiante.
• Proveedores de Servicios de Terceros: Nuestras herramientas de gestión de clientes (CRM), proveedores de almacenamiento en la nube (como Google Drive/Forms) y servicios de correo electrónico, quiénes están obligados por contrato a proteger su información.

Nunca venderemos su información personal a terceros.

Dado que usted es un estudiante de Latinoamérica, su sede está en Australia y sus destinos de estudio son Australia, Malta y Dubái, su información personal será transferida a través de fronteras internacionales.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a:

• Nuestra sede en Australia.
• Instituciones y organismos gubernamentales en Malta (UE) y en Dubái (EAU).

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que cualquier destinatario en el extranjero maneje su información de manera segura y conforme a los principios de esta política.

Tomamos medidas técnicas y organizativas serias para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, o según lo exijan nuestras obligaciones legales y de mantenimiento de registros en Australia (que pueden requerir la retención de datos durante varios años).

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
• Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento para el uso de su información en cualquier momento (aunque esto puede afectar nuestra capacidad para continuar brindándole el servicio).
• Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a nuestras obligaciones legales de retención.

Si cree que hemos violado sus derechos de privacidad, contáctenos primero para intentar resolver el problema. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (Office of the Australian Information Commissioner - OAIC).

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información, por favor contacte a nuestro Oficial de Privacidad:

Oficial dePrivacidad 4UU Education Agency 

Email: contact@4uaustralia.com

Dirección:24 McMahon Ave. Coornabong, NSW 2265

Teléfono: 0406 598 829